Jennie M. Xue

Membangun Pola Pikir Wirausaha

 

Download KONTANDaily Membangun Pola Pikir Wirausaha

oleh Jennie S. Bev

Kata “wirausaha” alias “entrepreneurship” seringkali disalahartikan. Miskonsepsi bertebaran dan popularitas kata ini seringkali diidentikkan dengan bisnis kecil alias “small business.” Lembaga-lembaga kewirausahaan seringkali memperpetuasikan miskonsepsi “bisnis kecil.”

Sesungguhnya, kewirausahaan atau “entrepreneurship” adalah suatu pola pikir yang mendasari filosofi bisnis dan tindakan-tindakan yang berhubungan dengan bisnis. Juga seringkali spirit kewirausahaan disamakan dengan “inovasi,” yang merupakan salah satu derivatif darinya.

Seorang wirausahawan/wati sejati pasti siap menelurkan inovasi-inovasi, namun seorang inovator belum tentu mempunyai spirit kewirausahaan, misalnya para pencipta produk dan insinyur IT. Tentu saja para pencipta dan insinyur tersebut ada juga yang mempunyai spirit kewirausahaan, namun mempunyai kadar berbeda. Inovasi seorang wirausahawan/wati bisa berbentuk hardcore alias teknikal dan sistematik, maupun softcore alias bersifat pelaksaan operasional bahkan kultur organisasi.

Kewirausahaan merupakan spirit dan dasar pemikiran dari berbagai kegiatan yang meningkatkan inovasi. Howard Stevenson profesor di Harvard Business School mendefinisikan “entrepreneurship” sebagai “usaha menggali kesempatan terlepas dari keberadaan sumber daya yang dimiliki saat itu.” Artinya, seorang wirausahawan/wati sejati terus menggali kesempatan yang ada walaupun saat itu belum memiliki sumber daya yang berarti.

Bubble Social Media dan Inovasi

Download KONTAN Daily Bubble Social Media dan Inovasi

oleh Jennie S. Bev

Terhitung bulan April, saya memulai karir di salah satu perusahaan paling dikagumi di seluruh dunia yang berkantor pusat di Cupertino. Ini mentahbiskan keberadaan saya sebagai pengamat bisnis di Silicon Valley yang bermain “dari dalam.” Observasi sebagai “orang dalam” sedikit berbeda dengan observasi dari luar.

Kalau dulu pengamatan saya murni dari luar, pemandangan dari dalam sedikit mengaburkan gambaran pemandangan dari “jendela helikopter,” namun memberikan kesempatan untuk bisa memandang dengan jelas apa yang terjadi di “dalam dapur.” Pemandangan dari “dalam dapur” lebih jelas, namun juga terkadang hanya sepotong-sepotong. Pemandangan dari “jendela helikopter” lebih menyeluruh dan bisa dibandingkan dengan pemandangan yang berbeda.

Kalau di tahun 1980an, Sony berjaya dengan Walkman stereonya yang digandrungi seluruh dunia, maka di dekade kedua 2000an, yang tren adalah social media dan inovasi-inovasi hardware. Sangat menarik memperhatikan seluk-beluk “dapur” analitiks pemasaran sampai dengan pengambilan keputusan akan produk-produk inovatif apa saja yang sedang digodok di litbang yang bersangkutan.

Dua pertanyaan yang sedang gencar dilontarkan oleh para pengamat belakangan ini: Bagaimana nasib social media? Inovasi hardware IT mandeg-kah setelah komputer tablet?

Bagaimana Dilirik Angel Investor?

Download KONTAN Weekly Bagaimana Dilirik Angel Investor

oleh Jennie S. Bev

Idaman setiap bisnis dalam fase startup adalah “dilamar” oleh angel investor. Apa saja yang dicari oleh para angel investor? Dengan kasus-kasus di AS dan terutama di Silicon Valley, penulis menyajikan rahasia sukses dari tahap perkenalan, dilamar, hingga “dinikahi” oleh angel investor.

Angel investor sebenarnya bisa siapa saja yang mempunyai spirit berwirausaha dan punya uang lebih serta “jatuh cinta” dengan konsep suatu bisnis pemula. Di Silicon Valley, setiap hari tumbuh ratusan startup dengan berbagai karakteristik: didirikan oleh satu orang yang merangkap berbagai fungsi, didirikan oleh beberapa pendiri dengan berbagai keahlian dan ketrampilan baik teknikal, manajemen maupun pemasaran.

Saat ini adalah saat yang terbaik untuk memulai suatu bisnis. Di AS yang masih dalam masa recovery dari resesi berkepanjangan yang masih mewariskan angka pengangguran yang tinggi, era berwirausaha sendiri menjadi suatu pilihan yang sangat diperhitungkan. Di Indonesia yang sedang booming ekonominya, cukup banyak cash berlebih yang bisa digunakan untuk membangun bisnis-bisnis berpotensi tinggi. Sepanjang filosofi, visi dan misi bisnis yang disertai dengan karakteristik yang kuat serta SDM berkualitas, “menikahi” angel investor merupakan pilihan kerja sama yang baik. 

Angel investor sendiri bisa datang ketika suatu bisnis masih dalam tahap sangat dini, startup yang telah berjalan, dan startup yang telah menghasilkan keuntungan. Dibandingkan dengan venture capitalist, angel investor lebih mengandalkan “keyakinan akan visi dan misi” suatu bisnis daripada profit yang telah bisa dibuktikan. Spirit menolong dengan ideologi wirausaha merupakan fundamental utama yang sering kali tertutup oleh berbagai kepentingan.

Nasib Raja Pasar Teknologi

Download KONTAN Weekly Nasib Raja Pasar Teknologi

oleh Jennie S. Bev

Saham Facebook pernah mencapai USD 17.50, kurang dari separuh harga awal IPO USD 38. Sekarang sudah kembali ke USD 30-an. Fecebook maju mundur dengan berbagai isu revenue model yang tidak jelas dan cengkeraman kuat Mark Zuckerberg yang memegang 55% saham. Saham Microsoft, sang pencipta PC Windows dan software untuk Windows sekarang mengalami penurunan drastis, mengingat dunia sekarang demam smartphones dengan OS Apple dan Android. Lantas bagaimana dengan Blackberry? Masih bisa bertahankan? Yang mana yang hidup, pingsan, dan mati?

Sampai saat ini, Facebook masih menjuarai social networking dengan 1 miliar pengguna setiap bulan dan terhitung Januari 2013, para anggotanya telah berbagi 240 miliar foto dengan 1 trilyun koneksi. Berita terakhir dari Silicon Valley tentang Facebook adalah rumor smartphone Facebook First buatan HTC. Telpon ini tidak seperti Samsung Galaxy yang super canggih, namun cukup memadai.

Strategi dasar Facebook sampai saat ini: mengembangkan teknologi yang demikian berarti bagi konsumen, sehingga mereka tidak bisa hidup tanpanya. Facebook menginginkan agar Anda kecanduan log-in dan menggunakannya untuk berbagai kebutuhan dan keinginan. Saat ini Facebook sedang melakukan penetrasi pasar besar-besaran di India, Brazil, Russia, dan Jepang. Cina tidak termasuk karena Facebook diblokir oleh polisi Internet negeri tirai bambu tersebut.

Selain cengkeraman kuat Zuckerberg, Facebook juga masih sangat muda usianya, sehingga sejarah keuntungannya masih belum teruji. Namun, ini juga merupakan kekuatan Facebook karena proyeksi linear revenue mencapai USD 7 miliar tahun ini. Mestinya, growth tinggi seperti ini membangkitkan semangat para investor untuk menanamkan modal di sana. Bisa diperkirakan, saham Facebook akan melonjak cukup tinggi dalam waktu singkat. Tentu saja, ini diasumsikan smartphone-nya berhasil di pasar.

Sekarang bagaimana dengan Microsoft dengan PC Windowsnya? Terpukul Apple dengan OS-nya yang mantap dan stabil, serta berbagai produk non-PC seperti tablet dan smartphone, PC semakin tersingkir, walaupun Nvidia, ARM, dan Tegra masih tegar berdiri mendampingi produser PC Windows seperti Dell dan HP. 

Mengubah Produk Gagal

Download KONTAN Weekly Mengubah Produk Gagal

oleh Jennie S. Bev

Denis Gagnon hampir gagal total dengan Excel Dryer, produk pengering tangan yang kurang digemari oleh konsumen karena mengeringkan tangan lebih efektif dengan menyeka pada kertas handuk maupun dengan lap. Selain produk ini, banyak produk lain di pasar yang tidak disukai oleh konsumen, namun masih juga bertahan.

Setelah tiga tahun lamanya, Excel Dryer berhasil menciptakan produk baru yang digemari konsumen karena bekerja dengan baik. Produk itu diberi nama Xlerator. Seorang jurnalis Wall Street Journal yang menggunakannya di kamar mandi berdecak kagum karena pengering tangan ini sangat cepat dan efisien kerjanya. Setelah diulas di WSJ, keesokan harinya ABC Good Morning America menayangkan satu segmen mengenai Gagnon dan Xlerator. Setelah itu, booming-lah pemasaran produk ini.

Tahun 2001, Xlerator pertama dipesan oleh Animal Kingdom di Orlando. Akhir 2012, revenue mencapai USD 30 juta. Pencapaian luar biasa untuk produk kecil yang mulanya kurang disukai konsumen. 

Produk gagal bukanlah alasan untuk berhenti berusaha. Intinya adalah mengenal apa masalah kegagalan suatu produk dan mengubah fungsinya sehingga bisa sesuai dengan harapan konsumen. Produk pengering tangan seringkali kurang cepat kerjanya, Xlerator mengubahnya menjadi cepat dan efisien, tanpa membuat tangan terasa terlalu panas.

Mengingat Resiko Bear Sterns

Download KONTAN Weekly Mengingat Resiko Bear Sterns

oleh Jennie S. Bev

Lima tahun sudah Bear Stearns runtuh. Pada tanggal 16 Maret 2008, kepercayaan masyarakat runtuh amblas sehingga pemerintah federal mendorong JP Morgan Chase untuk mengakuisisi Bear Stearns dengan hanya $2 per saham, walaupun akhirnya dibeli dengan $10 per saham. Bandingkan dengan harga Januari 2007 yang $170 per saham dan kemudian turun hingga $70 di awal Maret 2008. 

Bear Stearns runtuh karena leverage. Sebelum pemindahan tangan, bank tersebut di-leverage 34:1. Ada juga yang menyebutkan 40:1. Pra-krisis 2008, bank-bank investasi semakin bermain dengan resiko besar, termasuk permainan balance sheet yang dilakukan oleh Bear Stearns. Selama satu dekade sebelum runtuh, Bear Sterns selalu bermain dengan leverage di atas 30 kali.

Sejarah Bear Stearns sendiri sudah panjang sejak pasca 1929 stock market crash dan Great Depression. Dibangun sebagai equity trading firm oleh Joseph Bear, Robert Stearns dan Harold Mayor di tahun 1923. Mereka bisa mengarungi Great Depression bahkan tanpa perlu mem-PHK-kan pegawai dan masih menelurkan bonus. 

Kebijakan New Deal-nya Theodore Roosevelt membantu perkembangan dahsyat firma tersebut dengan menjual bond pemerintah dan korporasi ke bank-bank lain. Ketika perusahaan-perusahaan private utilities tidak lagi diperbolehkan dan pemerintah AS mewajibkan mereka untuk go public di 1935, Bear Stearns mengeruk keuntungan besar.

Tradisi tumbuh kembang pesat Bear Stearns berlangsung selama beberapa dekade, termasuk mengeruk keuntungan ketika New York City mengalami masalah di tahun 1970an. Kota New York mengeluarkan securities yang menghasilkan profit bagi mereka.

Konektivitas Kunci Inovasi

Download KONTAN Weekly Konektivitas Kunci Inovasi

oleh Jennie S. Bev

Satu hal yang menjamin kemampuan bertahan di era yang terus-menerus berubah ini adalah inovasi. Ketika ekonomi menurun maupun menanjak, ketika konsumen berperilaku sama maupun berubah, inovasi tetap perlu dikerjakan. Dan salah satu cara meningkatkan kemampuan inovasi adalah memperbanyak konektivitas. 

Konektivitas dunia maya dengan alami terjadi ketika Anda menjadi anggota social networking media seperti Facebook, Twitter dan semacamnya. Namun seringkali konektivitas yang terjadi alami menurunkan produktivitas kerja alias koneksi-koneksi tersebut tidak merangsang inovasi. Sharing economy alias “ekonomi berbagi” alias crowdsourcing merupakan fitur utama ekonomi berbasis Internet. 

Saling berbagi secara demokratis bernuansa egaliter, walaupun kepemimpinan horisontal bisa juga terjadi. Si “pemimpin” dalam suatu crowdsourcing mempunyai kapasitas untuk membangun sesuatu dari nol dengan akselerasi ke muka. Kuncinya adalah perilaku-perilaku yang sesuai dengan fitur ini.

Perilaku-perilaku sadar konektivitas bisa menelurkan inovasi, antara lain: memberikan ruang bagi berbagai pihak untuk mengemukakan ide-ide baru, memfasilitasikan berbagai persamaan bahkan perbedaan yang membentuk knowledgebase, mengundang konsumen untuk berbagi pengalaman penggunaan dan hasil akhir luar biasa yang dialaminya, dan berpartner dengan para pembuat kebijakan baik di dalam perusahaan maupun di lingkungan luar.

Era Media Dalam Bisnis dan Bisnis Media

(Artikel ini Dimuat di Fortune Indonesia April 2012. This article was published in April 2012. It has been more than one year ago, before I started writing for Forbes as a regular columnist.)

oleh Jennie S. Bev

Dalam era serba high-tech ini, setiap bisnis adalah bisnis media, walaupun sesungguhnya ia menjual produk dan jasa yang low-tech. Hipotesis ini diungkapkan oleh Larry Kramer dalam C-Scape: Conquer the Forces Changing Business Today. Empat C yang dimaksud adalah: consumer, content, curation, and convergence. Empat elemen ini bergerak dari perkembangan penggunaan Internet yang semakin meluas dan mendalam di dalam hampir setiap segi kehidupan.

Lihatlah bagaimana Internet telah mengubah bisnis komunikasi telpon dengan VOIP-nya, bisnis televisi dengan streaming channel-nya, dunia kedokteran dengan diagnosis dan tindakan operasi jarak-jauh, dunia musik dengan iPod yang bisa mendownload satu atau ribuan lagu dalam sekejap, dunia film dengan downloadable video-nya bisa menghidupkan film-film lama tanpa kendala, dunia politik dengan espionase satelit, dunia aktivisme dengan penggerakan massa melalui Twitter dan BBM, dunia pendidikan yang berinstrumen iPad, dunia publikasi dengan e-book dan e-magazinenya, dunia penerbangan komersial dengan e-ticket dan online check-in-nya, dan masih banyak lagi.

Ditambah dengan pesatnya penggunaan social networking sites secara mobile dengan smartphone, penyebaran informasi sudah semakin tidak terkendali dan seringkali overlapping and overpowering. Pengelolaan brand dan komunikasi dengan customer di social media dan blogs sebaiknya dilakukan dengan sadar dan menggunakan standar-standar tertentu. Di dalam Groundswell, Charlene Li dan Josh Bernoff memaparkan betapa riskannya posisi suatu perusahaan di dunia virtual, terutama dengan rating system dan real-time complaints yang bisa tersebar viral dalam beberapa detik saja.

Managing One, Managing Many

Download KONTAN Daily Managing One

oleh Jennie S. Bev

Menurut Sun Tzu, “Mengelola satu, mengelola banyak. Sama saja.” Konsep ini juga sebenarnya berlaku untuk banyak hal. Sama-sama mesti kerja, bekerjalah di bidang yang bayarannya tinggi. Sama-sama mesti mengelola, kelolalah dengan baik, sehingga hasilnya baik. Sama-sama mesti berangkat ke sekolah, belajarlah dengan baik sehingga tidak sia-sia. Sama-sama mesti makan, makanlah yang bergizi supaya tubuh sehat dan kuat. Kurang lebih begitu.

Gunakan pertimbangan-pertimbangan prioritas dan akal sehat yang benar, sehingga sumber daya tidak terbuang sia-sia. Sayangi sumber daya manusia, alam, maupun kapital finansial. Sangat memungkinkan untuk menghasilkan manajemen yang baik terlepas dari jumlah. Jadi, jangan ngeri duluan begitu ditawarkan menjadi manager divisi yang beranak buah cukup banyak. Juga jangan bingung dengan SKU yang ratusan.

Pernahkah Anda melihat penjaga toko yang kurang laris sehingga ia hanya main game komputer saja? Ini jelas pemborosan sumber daya. Bisa juga ini merupakan cerminan dari kurangnya aktivitas, karena untuk menjaga satu produk di satu toko, sama saja aktivitasnya dengan menjaga sepuluh produk di satu toko. 

“Satu atau banyak sama saja” adalah mindset, alias pola pikir. Orang-orang besar tidak takut akan pengembangan bisnis, baik jumlah produk maupun volume omzet. Malah mereka membangun bisnis-bisnis baru bertubi-tubi. Para pebisnis besar dikenal sebagai “konglomerat.” Konglomerasi sendiri arti harafiah sederhananya adalah “tumpukan batu.” Jadi konsep satu batu atau banyak batu sama saja, juga berlaku di sini.

Is Sustainability Still Possible?

   

Jennie S. Bev, Santa Clara

More and more businesses declare that they’re environmentally friendly, ecologically conscious, and sustainable. Ecofriendly signs have become a seal of approval that a product is good for the environment, yet many questions remain unanswered. Still, many believe that it’s better to choose something with a seal of approval than without one.

Interestingly, corporate social responsibility (CSR) programs often are publicity-oriented than truly providing social values for stakeholders. In today’s business world, “sustainable” and “CSR” seem to have become overused and it’s hard to separate hype from reality. According to Ecological Footprint’s calculations, the world’s population currently consumes 1.5 times global capacity. The earth is now being asked to sustain 7 billion people. It took 200,000 years to reach a population of 1 billion in the 1800s. Scarcity has definitely taken center stage in the larger scheme of things: by mid-century the world’s population would reach nine billion. The world is unlikely to cope with the exponential loss.

Even with a population of 7 billion, greenhouse gas emissions and natural resource consumption must be decreased considerably to be able to reach a “sustainable” level. Analysts have begun to see a state of emergency has arrived. In regions where ongoing violence and extreme poverty are rampant, “sustainability” seems a distant goal. Whether Indonesia has fallen into this category remains to be seen. University of Indonesia Public Policy scholar Andrinof Chaniago has offered a solution to Jakarta’s overpopulation: moving the capital city to Kalimantan.

As we currently live in the so-called anthropocene era—an informal geologic chronological term that serves to mark the evidence and extent of human activities that have had a significant global impact on global ecosystems—we bear the highest responsibility to ensure that our species and nature are well managed and maintained. Corporations, naturally, bear some, if not larger, part of the blame for all these perilous changes in the environment now and in the future.

Lima Belas Tahun Tragedi Mei 1998

oleh Jennie S. Bev

Tragedi Mei 1998 telah berlalu 15 tahun. Era Reformasi juga telah berjalan 15 tahun. Banyak tanda tanya yang masih belum terjawab. Apa yang sesungguhnya menyebabkan terjadinya tragedi yang menghancurkan demikian banyak tubuh, jiwa, harta benda, dan kepercayaan terhadap pemerintah? Tidak pernah akan ada jawaban yang komprehensif, mengingat setiap hipotesis terkait erat dengan variabel-variabel lainnya. 

Beberapa hipotesis penyebab Tragedi Mei 1998 antara lain: pergumulan kekuasaan para jendral, derita ekonomi yang disebabkan oleh Krisis Ekonomi Asia 1997 dan kesemrawutan sistem perbankan nasional, kecemburuan sosial terhadap etnis tertentu yang disebabkan oleh pluralisme eksklusif, keberhasilan Orde Baru dalam memecah-belahkan elemen-elemen masyarakat, kegagalan proses nation building, serta konspirasi elit dengan menciptakan suasana teror sehingga rezim tertentu bisa membuktikan kembali kegagahannya. Tidak ada satu pun hipotesis ini berhasil memberikan jawaban yang komprehensif. 

Sekarang mari kita perhatikan tiga variabel lain yang juga bermain dalam pembentukan kondisi sosial sehingga cukup rentan sehingga tragedi-tragedi semacam Tragedi Mei 1998 bisa dan masih berpotensi untuk terjadi: ledakan jumlah penduduk Indonesia di dalam struktur masyarakat yang rentan akan kebencian dan konflik, kerangka “teori bandit” dalam masyarakat dan elemen-elemen pemerintah, dan semakin tingginya angka kekerasan sebagai konsekuensi dari ledakan penduduk dunia dan kompleksitas modernisasi.

Masyarakat Indonesia begitu majemuk dan berpotensi menyebabkan kericuhan, konflik dan kekerasan berskala masif. Begitu pula aparat pemerintah yang sudah lama menghina rasa keadilan rakyat dengan berbagai konflik etnis, agama dan status ekonomi.

Fifteen Years after the May Tragedy

by Jennie S. Bev, Santa Clara

This year, we are commemorating 15 years since the May 1998 tragedy in Indonesia and 12 years since the 9/11 tragedy in New York. These two incidents marked important milestones in many people’s lives. The former woke me up from innocence and the latter shifted my view that no place was a utopia, not even the US, the land of second chances. 

 Both tragedies reminded us of how fragile human beings are. As individuals, as groups, and as members of imagined communities, human beings are never completely disconnected from each other. A singular act of kindness or evil can create ripple effects that travel through time and space. 

Think of ourselves as tiny moving dots. One move can create a small movement of other tiny dots. And those dots number 7 billion in total. How powerful. Any bump among these dots can create an explosion. More bumps, more explosions. 

I witnessed the May 1998 riots in Jakarta, where houses and buildings were burned to the ground, belongings were looted, and women were gang-raped. 

There were too many casualties to mention, for one raped woman, one death, or one robbery was already one too many. And I must deal with the trauma and “survivor’s guilt” for as long as I live.

There are several “theories” on what triggered that tragedy, who masterminded it, and why it occurred. Too many questions have gone unanswered. Too many tears were shed. Too many families have lost their loved ones and hard-earned wealth. No closure has been reached because the alleged perpetrators have not been justly punished.

Inovasi Bukanlah Mitos

Download KONTAN Daily Inovasi Bukanlah Mitos

oleh Jennie S. Bev, Santa Clara

Jalan-jalan di Jakarta hampir sama saja dari tahun ke tahun, hanya bertambah padat, hingar bingar, dan semrawut. Demikian pula bisnis-bisnis raksasa di tanah air. Pertumbuhan ekonomi Indonesia yang mengagumkan sesungguhnya merupakan konsekuensi logis dari pertumbuhan penduduk yang luar biasa tinggi. Bukan bersumber dari inovasi luar biasa yang mengguncangkan.

Bahkan kata “inovasi” sendiri kurang mempunyai greget, seakan-akan hanya istilah “bombastis” belaka. Seorang inovator tidak perlu menjadi inventor, alias “penemu.” Anda bisa melakukan inovasi hanya dengan mengubah sesuatu, dari teknis, bentuk, konsep, fungsi, dan tambahan-tambahan lainnya. 

Fareed Zakaria pernah berkata bahwa cara paling jitu untuk ke luar dari keterpurukan ekonomi adalah melalui inovasi. Bagi para penemu dan periset, kata “inovasi” bermuatan perubahan-perubahan teknis yang signifikan. 

Di Mana Posisi Google?

Download KONTAN Daily Di Mana Posisi Google

oleh Jennie S. Bev, Santa Clara

Google Ampitheater di Mountain View berlokasi sekitar 30 menit dari kediaman saya. Sesekali melewati kampusnya yang putih bersih dengan aksen warna-warni dan patung raksasanya. Terkadang tertegun memandanginya sambil berpikir, “So, inilah perusahaan Internet paling berkuasa di dunia.”

Bekerja di Google merupakan idaman setiap lulusan IT. Betapa tidak, kampusnya asri dan rileks. Ruangan kantor dan kubikelnya sangat berseni, artistik dan nyentrik, tidak terasa sedang berada di ruangan kantor, melainkan seperti di taman bermain bagi orang dewasa. Makan 3 kali sehari ditanggung kantor dengan fasilitas restoran bertaraf hotel bintang lima. Juga ada fasilitas olah raga, laundry dan klinik gratis bagi semua pegawai.

Tentu saja proses diterima oleh Google memerlukan proses yang panjang dan cukup sulit. Antara lain tes-tesnya yang hanya bisa dikerjakan oleh mereka yang mempunyai IQ dan skill luar biasa. Google sangat menghargai inovasi, kreativitas, dan kekuatan intelektual. 

Dimulai sebagai search engine alias “mesin penjelajah” Internet, kini Google telah merambah berbagai industri, termasuk hardware dan telpon genggam cerdas (smartphone). Revenue modelnya terkadang membingungkan, seperti memberikan secara cuma-cuma sistem operasi Android sehingga mengalami opportunity loss luar biasa. Belum lagi sistem operasi desktop-nya yang gagal.

Android OS yang digunakan oleh Samsung Galaxy didesain dengan cermat oleh Google dengan menghabiskan beberapa miliar USD. Samsung selama ini menikmati keuntungan luar biasa atas kemurahan hati Google ini.