Jennie M. Xue

Memecahkan Masalah dengan Design Thinking

 

Download KONTAN Daily Memecahkan Masalah dengan Design Thinking

oleh Jennie S. Bev, Santa Clara

Design thinking (DT) merupakan konsep yang luar biasa, namun sebenarnya mitos atau realita? Konsep-konsep bisnis tidak semuanya bisa diterapkan dengan baik dan manis di lapangan. Untuk membuktikan “kehebatan” konsep ini, The Design Management Institute dan University of Virginia Darden School of Business mengadakan penelitian untuk menguji relevansi dan efek dari konsep ini di dalam organisasi-organisasi bisnis. Selain itu, Batten Institute, suatu pusat studi entrepreneurship dan inovasi di Darden juga turut mensponsori studi ini. 

Mungkin di antara para pembaca ada yang sedikit grogi karena merasa tidak punya bakat artistik apapun, termasuk “visualisasi” berpikir ala desainer. Garis besarnya, DT merupakan proses berpikir untuk memecahkan masalah yang dipelopori oleh para desainer yang penuh dengan inovasi dan kreativitas. Dalam penerapan di dalam bisnis, DT merupakan proses sederhana yang dapat digunakan dalam akselerasi pertumbuhan organik serta berbagai problem lainnya di bidang sales, operasional, dan sebagainya. 

Kekuatan DT yang terbesar adalah membangun proses pemecahan masalah kreatif dengan menjembatani beberapa proses yang digabungkan, dibentuk, dan didefinisikan ulang dengan empat pertanyaan utama. Empat pertanyaan yang membentuk suatu bingkai pemikiran dalam pemecahan masalah adalah: What is? What if? What wows? What works?

Kekuatan Senyuman

 

Download KONTAN Daily Kekuatan Senyuman

oleh Jennie S. Bev

Setiap kultur memiliki frekuensi tersenyum yang berbeda, arti senyum yang berbeda-beda, serta cara tersenyum yang berbeda pula. Yang dimaksud dengan “kultur” di sini termasuk kultur di dalam suatu negara secara dominan, kultur dalam etnis, kultur dalam kelas sosial, kultur dalam keluarga, kultur dalam organisasi, dalam kultur dalam bisnis. Tersenyum adalah suatu “soft skill” yang jarang diperhatikan. 

Senyuman bisa membantu banyak hal, termasuk kelancaran berbisnis, memasarkan produk, dan membangun kerja sama tim yang luar biasa.

Senyum merupakan suatu kekuatan (power) yang bisa dilatih sebagaimana ketrampilan halus (soft skill) lainnya. Para model dan para aktor dan aktris dikenal dengan senyum mereka yang “menjual.” Mereka mampu menciptakan kegembiraan dan melunakkan hati mereka yang menerima senyuman mereka.

Sering kali kita tersenyum sebagai respon dari sesuatu. Padahal, memberikan senyuman kepada orang lain maupun tersenyum bagi diri sendiri merupakan alat komunikasi fisik non-verbal yang mendekatkan kita dan membuka hati penerima senyuman. Paul Ekman seorang psikolog di tahun 1960an menyimpulkan bahwa ekspresi wajah di kultur apapun memiliki universalitas makna. Detilnya memang agak berbeda, seperti “tertawa karena malu” dan “tertawa karena nervous.” 

Tantangan Demokrasi: Mengelola Krisis Kepercayaan

[Baca langsung di JaringNews.com]

oleh Jennie S. Bev

Para “wakil rakyat” yang dipilih oleh rakyat sering kali mendesain kebijakan yang menguntungkan mereka, keluarga mereka, dan mereka yang mempunyai kepentingan yang sama dengan mereka.

CALIFORNIA, Jaringnews.com - Tahun 2014 Indonesia “merayakan” pesta demokrasi lagi. Era Reformasi diharapkan membawa bangsa dan negara Indonesia ke arah yang lebih baik, dimana kemakmuran dan kemaslahatan rakyat bisa dirasakan dengan lebih merata. Sayangnya, ini sering kali hanya menjadi platform partai-partai yang bergulat dalam memenangkan suara.

Rakyat sendiri terbagi atas mereka yang sadar akan pentingnya memberikan suara dan mereka yang hanya menerima uang sekadarnya untuk suara mereka. Yang termasuk ke dalam golongan pertama terbagi lagi atas mereka yang aktif secara politis, mereka yang tidak begitu aktif secara politis namun memberikan suara secara legal dan ofisial, dan mereka yang apatis. Ketiganya mempunyai keterbatasan yang nyata, yaitu hanya mampu memberikan suara alias “memilih” dari yang disodorkan.

Rakyat mempunyai keterbatasan dalam menentukan arah demokrasi. Mereka hanya bisa menyatakan ketidaksukaan akan suatu rezim, namun mereka tidak bisa mempengaruhi kebijakan secara langsung, mengingat mereka sangat dibatasi. Para “wakil rakyat” yang dipilih oleh rakyat dari suatu daftar panjang sering kali mendesain kebijakan yang menguntungkan mereka, keluarga mereka, dan mereka yang mempunyai kepentingan yang sama dengan mereka.

Kecenderungan ini bisa diamati baik di Indonesia maupun di negara-negara lain. Dunia sedang mengalami krisis demokrasi. Pergantian rezim baik secara “demokratis” maupun “tidak demokratis,” tidak selalu membawa perubahan berarti yang diharapkan oleh rakyat. Ini adalah fakta dalam demokrasi sebagai pengalaman kolektif.

Macrotrends in Supply Chain Management

by Jennie S. Bev, Santa Clara

How we do business has evolved greatly since 1980s and 1990s. Many things have become more convenient, but others might require more efforts with a new shift of consciousness. Thus, businesses should be aware of the global macrotrends and the new challenges in supply chain management.

New and disruptive macroeconomic variables include population growth and migration, rising economies and new buying power, global connectivity, increased geopolitical activity and environmental and climate change, according to a new book “Global Macrotrends and Their Impact on Supply Chain Management: Strategies for Gaining Competitive Advantage” by Chad Autry, Thomas Goldsby and John Bell. 

We should expect to see the world population become ten billion by 2050 and the most populated regions would remain Southeast Asia and Africa. These trends requires unprecedented distribution and marketing channels to reach customers, including a 24/7/365 global connectivity through real-time Internet. 

These days emerging countries are looking to secure supplies of natural resources such as oil, coal and others. Developed countries have their own “stocking up” agenda, including having enough farmland (or making what they have more productive) to ensure adequate food supplies to feed themselves. Natural resources, food and water have become harder to gather as the population expands and resources dwindle, in both size and productivity. Global warming and other ecological threats will aggravate this situation.