Jennie M. Xue

Tergila-gila Kerja dan Efisiensi

  

Download KONTAN Weekly Gila Kerja Efisiensi

oleh Jennie M. Xue

Para pialang saham di Wall Street yang baru-baru ini difilmkan dalam Wolf of Wall Street dengan Leonardo DiCaprio sebagai pemeran utama mempertontonkan gaya hidup workaholik gila-gilaan. Gaya hidup ini seakan-akan “menghalalkan segala cara” sehingga mengusik nurani bagi yang tidak terbiasa dengan gaya hidup di “jalan tol” seperti itu. “Gila kerja” dan workaholik hingga mengubah standar moral jelas berbeda dari sekedar “gila-gilaan kerja” belaka.

Namun baik “gila kerja” maupun “gila-gilaan bekerja” sama-sama membawa implikasi buruk bagi diri individu sendiri maupun perusahaan. Bagi perusahaan, ketika semua orang bekerja lebih dari sepuluh jam sehari, sudah saatnya untuk mulai mencari darah segar yang bisa membawa pembaruan di setiap unit kerja. Juga untuk meningkatkan efisiensi. Apalagi biaya yang diperlukan untuk mempekerjakan seseorang di Indonesia cukup “terjangkau” jika dibandingkan dengan standar gaji di negara-negara maju. 

Menurut penelitian sembilan tahun Alexandra Michel, seorang pengajar di University of Pennsylvania dan pernah bekerja sebagai associate di Goldman Sachs investment bank, mereka yang berkarir di Wall Street menghabiskan 120 jam per minggu dengan bekerja. Ini berarti 24 jam per hari selama 5 hari kerja berturut-turut bekerja. 

Kok bisa bekerja 24 jam per hari? Karena di era serba instan dengan berbagai gadget elektronik dan high-speed Internet, konektivitas dan jawaban instan sudah menjadi kultur dan fakta. Tidak ada lagi dinding pembatas, yang ada hanyalah berbagai gadget elektronik yang berfungsi sangat baik.

Ketika mereka pulang ke rumah yang seyogyanya untuk beristirahat pun, mereka menjawab teks-teks SMS, BBM, Whatsapp dan email. Tidak jarang mereka pun duduk di belakang meja kerja kantor atau di kamar tidur dengan seonggok kertas yang perlu dimasukkan datanya di akhir pekan. Dengan kata lain, gaya hidup sekarang menekankan jawaban-jawaban instan. 

Era Attention Economy

  

 Download KONTAN Daily Era Attention Economy

 oleh Jennie M. Xue

Attention economy.  Di era serba cepat kilat dan hitungan menit seakan-akan berjam-jam, email yang tiba dalam hitungan detik menggantikan kurir yang memerlukan waktu tiba berhari-hari. Derap bisnis jauh lebih cepat dan jauh lebih beragam. Kecepatan dan keberagaman sudah menjadi motor yang membangun ritme keseluruhan ekonomi dan kultur.

Dalam Ekonomi Atensi ini, timing yang tepat sangat penting sehingga kesempatan dan keuntungan bisa dioptimalkan. Dalam Ekonomi Atensi ini, semakin intens atensi yang bisa kita peroleh dari berbagai media baik online maupun offline, maka semakin baik efek yang akan kita nikmati sebagai produser.

Sebagai konsumen, Ekonomi Atensi memberi demikian beragam produk dan jasa untuk dinikmati. Sebagai produsen, ekonomi ini memberikan demikian banyak kesempatan untuk berinovasi. Tiada batas dalam menghasilkan dan memperbaiki produk. Sepanjang atensi dan multiplier effect saling menggulirkan konsumen baru dan repeat order. 

Jelas ada resikonya: atensi alias ketenaran hanya pendek umurnya. Berbagai produk pun hanya berumur pendek saja. Berbagai mekanika teknologi dan digitalisasi membuat produk-produk digital demikian mudah melesat namun juga sangat mudah jatuh terjerembab dalam sekejap.

Kelebihan Ekonomi Atensi yang utama adalah: atensi sependek apapun mempunyai nilai jual. Dan nilai jual ini bisa jadi mempunyai multiplier effect berjuta-juta kali. Bayangkan saja aplikasi-aplikasi yang dijual di iTunes maupun Android Play Store bernilai ritel hanya beberapa puluh ribu Rupiah saja. Namun mempunyai kans untuk didonlot sampai puluhan juta kali.

Seratus Tahun the Master Key System

  

Download KONTAN Daily Seratus Tahun Master Key System

oleh Jennie M. Xue

Konon buku yang dibaca Bill Gates sekeluarnya dari Harvard adalah The Master Key System. Buku ini awalnya diterbitkan sebagai kursus korespondensi yang diselenggarakan oleh Charles F. Haanel dalam 24 bagian. Buku ini pertama kali diterbitkan tahun 1912, sehingga tahun lalu ia telah berulang tahun satu abad. Terbitan versi Bahasa Indonesianya telah dicetak ulang lima kali. 

Buku ini telah menjadi pegangan klasik mereka yang mendambakan buku “manual” tentang sukses yang telah teruji dan banyak dipuji oleh para pakar motivasi dan inspirasi dunia, termasuk Napoleon Hill penulis Think and Grow Rich dan Rhonda Byrnes penulis The Secret. Buku Haanel ini pernah dilarang dibaca oleh gereja di tahun 1933.

Walaupun mungkin kedengaran “klise,” The Master Key System lagi-lagi mengajarkan kekuatan pikiran dalam menciptakan realita. Dalam kehidupan pribadi maupun bisnis, bagaimana setiap individu berpikir pasti mempengaruhi setiap pengambilan keputusan dan tindakan, baik yang berhubungan dengan diri sendiri, individu lain, maupun institusional. Setiap sistem yang baik memang dimulai dari pemikiran dan pikiran yang terarah serta mempunyai tujuan yang jelas.

 

Ancaman sebagai Motivator

  

Download KONTAN Daily Ancaman sebagai Motivator

oleh Jennie M. Xue

Ketika komputer Apple belum menyentuh pasar, komputer-komputer berbasis Windows alias PC masih alon-alon asal kelakon. Para produsen PC tidak merasa urgen untuk terus-menerus berinovasi. Bahkan perkenalan fitur-fitur baru dilakukan dalam ukuran tahun, bukan bulan ataupun minggu bahkan hari seperti sekarang. Dalam analisis SWOT, produk-produk kompetitor merupakan “ancaman” alias “threat.” 

Setiap ancaman merupakan kesempatan untuk memperbaiki diri, berinovasi, dan menjadi jauh lebih baik daripada hari kemarin. Setiap ancaman merupakan guru yang mengajarkan kita untuk lebih mawas diri dan membekali diri dengan berbagai ketrampilan dan keahlian yang bisa memperbaiki produk maupun manajemen bisnis yang bersangkutan. Dalam kerangka positive thinking, setiap ancaman bukan sesuatu yang perlu ditakuti.

Setiap ancaman merupakan kesempatan untuk memacu dan memotivasi diri. Setiap ancaman merupakan merupakan kesempatan untuk mengoptimalkan research and development guna melahirkan inovasi-inovasi baru. Setiap ancaman merupakan kesempatan untuk memenangkan pertarungan dalam menghadapi kompetitor-kompetitor.

Definisi-definisi entrepreneurship sendiri telah bergerak dari yang sangat kuantitatif hingga versi yang sangat “sosial” seperti social entrepreneurship. Versi ini tidak mengutamakan ROI, namun memperhatikan fungsi sosial bagi komunitas, masyarakat, dan sesama. Dengan definisi ini, maka “inovasi” yang merupakan “saudara kembar” entrepreneurship. Ini juga membuatnya semakin fleksibel dan tidak semata-mata merupakan sarana untuk mencapai ROI setinggi mungkin.

Antara Penemuan dan Inovasi

  

Download KONTAN Daily Antara Penemuan Inovasi

oleh Jennie Maria Xue

Penemuan dan inovasi sering kali disalahartikan. Sebuah inovasi belum tentu penemuan terbaru, namun penemuan sering kali merupakan sesuatu yang baru. Inovasi memberikan “jiwa” baru bagi produk-produk yang telah ada tanpa “reinventing the wheel.” Penemuan alias “invention” mempunyai unsur-unsur kebaruan yang sangat terasa. 

Dengan kata lain, “inovasi” membuat pemakai lebih senang memakainya, namun “penemuan” membuat pemakai harus memiliknya karena tanpanya maka hidup terasa “kurang lengkap.” Sebagai contoh, mesin fax yang merangkap scanner adalah salah satu bentuk inovasi. Namun email sebagai pengganti mesin fax adalah bentuk penemuan baru yang sarat dengan berbagai fitur yang tidak tergantikan.

Dalam bisnis, penemuan baru dan inovasi bisa berjalan bersama maupun terpisah. Schumpeter membedakan keduanya dalam teori Ilmu Ekonomi. Freeman dan Soete menambahkan bahwa suatu “penemuan” adalah ide, gambar, atau model dari suatu alat, proses, produk, atau sistem yang sering kali dicatatkan sebagai paten walaupun tidak selalu membawa pembaharuan teknologi. Jadi, unsur kebaruan yang kasat mata sangat penting di sini.

Suatu “inovasi” bisa berbentuk apa saja yang memperbaharui fungsionalitas suatu produk, walaupun terkadang bisa saja tidak terlalu signifikan. Pemolesan warna dan estetika termasuk bentuk primitif inovasi. Yang sangat dihargai adalah penambahan fitur maupun efisiensi fungsi tanpa menambah beban produk. 

Kepemimpinan Positif

Download KONTAN Daily Kepemimpinan Positif

oleh Jennie Maria Xue

Revolusi Kopernikus yang membuktikan bahwa bumi berputar mengelilingi matahari dan bukan sebaliknya merupakan salah satu inti hukum alam. Demikian pula mengenai kegembiraan, kebahagiaan atau suka cita (happiness) bukanlah merupakan akibat dari sukses. Namun ia merupakan prasyarat kesuksesan, termasuk kesuksesan dalam memimpin.

Jadi, yang memutari matahari adalah bumi. Dan yang membawa sukses adalah kebahagiaan, bukan sebaliknya. “Kebahagiaan” di sini dapat diartikan secara rileks sebagai positivitas.

Kepemimpinan positif berporos pada prasangka positif, penghargaan, dan keyakinan akan pencapaian gol. Serta sang pemimpin memberikan teladan dengan perbuatan-perbuatan positif. Dalam dunia bisnis, ini juga berarti pemimpin semestinya mempunyai kemampuan untuk bisa mencapai berbagai gol yang ditetapkan bagi para anak buah. You walk the talk. 

Komitmen dalam menciptakan kultur bisnis dan organisasi yang positif cukup menentukan kualitas tim dan hasil dari kepemimpinan yang terarah. Komitmen ini bisa dimulai dengan hal-hal kecil karena hal-hal besar sesungguhnya merupakan akumulasi dari hal-hal kecil. Membangun komitmen dalam pencapaian gol memerlukan kerja sama yang baik dari sesama para anggota tim dengan pemimpin. 

Startup Ramping

Download KONTAN Daily Startup Ramping

oleh Jennie Maria Xue

Dalam buku The Lean Startup oleh Eric Ries yang diterbitkan tahun 2011, ada lima prinsip startup ramping, terlepas dari berbagai mitos dan miskonsepsi tentang startup yang sering kita dengar. Sesungguhnya, sebuah startup bukan hanya berarti sebuah perusahaan kecil yang baru didirikan. Definisi yang tepat adalah “sebuah institusi manusia yang dirancang untuk menghasilkan suatu barang atau jasa dalam kondisi ketidakpastian yang ekstrim.”

Jadi, walaupun suatu bisnis sudah cukup lama didirikan, sepanjang ada ketidakpastian yang besar bahkan ekstrim yang disebabkan oleh faktor-faktor internal, maka ia masih atau masuk kembali ke dalam fase “startup.” Sebuah startup perlu bertahan hidup dalam segala macam ketidakpastian dan ketidakjelasan. Dan ini memerlukan lebih dari sekedar identifikasi masalah dan pemecahannya. 

Lima prinsip pengelolaan startup ramping dari Ries. Satu, suatu perusahaan startup dimulai dengan ketidakpastian ekstrim dengan tujuan untuk menciptakan produk-produk dan jasa-jasa baru. Dua, suatu startup merupakan institusi dengan manajemen yang perlu difokuskan untuk bekerja baik dalam keadaan ekstrim. 

Tiga, berbagai eksperimentasi perlu dilakukan untuk menguji visi dan memvalidasi berbagai ide bisnis. Empat, siklus membangun-mengukur-belajar perlu diterapkan setiap kali ada aktivitas. Lima, pembukuan inovatif diperlukan untuk mengimbangi ketimpangan-ketimpangan di dalam startup, seperti periode yang menguntungkan masih belum bisa diraba dengan jelas. 

Open Learning, Future Learning

Download KONTAN Daily Open Learning

oleh Jennie Maria Xue

Metode instruksi didaktik yang menggunakan pembelajaran dengan menghafal mendominasi metode pembelajaran di universitas-universitas dan kelas-kelas di sekolah-sekolah. Kelebihan metode ini adalah pengukuran yang mudah dan cepat. Namun seiring dengan perkembangan dan kebutuhan zaman, metode yang lebih sesuai adalah pembelajaran “terbuka” alias open learning. Konsep ini bisa digunakan baik dalam pendidikan formal, nonformal, maupun pelatihan-pelatihan. 

Open Learning alias “pembelajaran terbuka” sejalan dengan pemikiran para pakar John Dewey, Jean Piaget, Rudolph Steiner dan Maria Montessori. Mereka berpendapat bahwa para pembelajar bukanlah sebuah cawan kosong. Setiap individu membawa karakter dan pengalaman sendiri-sendiri yang berasal dari fisiologi, masa lalu dan lingkungan. Ini menjadi basis bagi informasi-informasi baru yang ditransfer dalam proses belajar. 

Jadi, setiap individu mengolah secara berbeda setiap informasi dan menjadikannya unik di dalam sistem pembelajaran pribadi. Konstruksi informasi dan kerangkanya berlapis-lapis di dalam sistem internal. Ini membentuk konstruksi unik di dalam setiap individu. Setiap materi yang sama diterima dan disimpan di dalam memori secara berbeda.

Metode terbuka ini memberikan kebebasan, fasilitasi, dan informalitas di mana batas antara para pembelajar dengan fasilitator serta materi pembelajaran menjadi kabur. Siapa yang “pakar” dan siapa yang “awam” semakin kabur pula mengingat aktivitas peer-to-peer yang dibarengi dengan crowdwisdom menjadikan open learning ajang unjuk gigi kemampuan berpikir dan memberikan masukan bagi para sesama pembelajar. Di sini, “horisontalitas” sangat terasa, sehingga proses belajar bisa berlangsung alami dan berarti.

Pesan Bawah Sadar, Mistik dan Hipnotis

   

Download KONTAN Daily Mistik dan Hipnotis

oleh Jennie Maria Xue

Perbedaan menyolok antara Indonesia dengan negara-negara maju adalah kepercayaan akan mistik dan hipnotis. Walaupun di luar sana kedua hal ini ada, masyarakatnya jauh lebih rasional dan percaya akan ilmu pengetahuan dibandingkan dengan superstisi, mistik, dan hipnotis. Jadi, ketika usaha mengalami penurunan, konsultasi dilakukan dengan bantuan seorang manajemen konsultasi. Di Indonesia, cukup banyak yang malah berkonsultasi kepada dukun alias witch doctor.

Di AS dan negara-negara maju lainnya, hipnotis merupakan salah satu bentuk terapi psikologi yang perlu pelatihan khusus sebagai psikologi bersertifikasi hipnotisme. Di Indonesia, siapa saja bisa belajar tentang hipnotis dan mempraktekkannya kapan saja bahkan untuk hal-hal yang berhubungan dengan pemasaran dan bisnis. Ini sesungguhnya cukup berbahaya, sehingga sering kita dengar kejahatan-kejahatan yang menggunakan modus operandi ini. Di tanah air, kemampuan menghipnotis sering kali dimispersepsikan sebagai “berilmu gaib,” padahal bukan. 

Di sekolah-sekolah bisnis, diajarkan satu bagian dari Ilmu Perilaku Konsumen (Consumer Behavior) yaitu penggunaan pesan-pesan bawah sadar (subliminal messages) dalam meningkatkan pemasaran dan mendorong impulsi membeli. Ini bukanlah hipnotisme, namun bagi orang awam, subliminal messages (SM) sudah cukup “menghipnotis.” SM sering dijumpai di dalam iklan-iklan dan logo-logo perusahaan.

Produktivitas dan Lima Tahun

   

Download KONTAN Daily Produktivitas dan Lima Tahun

oleh Jennie Maria Xue

Anda pasti sudah tahu tentang 10.000 jam-nya Malcolm Gladwell dalam Outliers. Nah, saya ingin tambahkan dengan dua konsep lagi, yaitu produktivitas pribadi dan periode lima tahun inkubasi sukses. Dalam pengalaman merantau yang sudah lebih dari 15 tahun, saya telah membuktikan berkali-kali kesahihan “produktivitas pribadi” dan “lima tahun inkubasi.” Sekarang sedang saya terapkan di dalam beberapa proyek baru saya. 

Dengan asumsi bahwa Anda telah mencapai 10.000 jam pelatihan akan ketrampilan tertentu, sekarang capailah produktivitas tertinggi atau optimalisasi dengan memperhatikan output (hasil) per jam atau per hari. Satu kelemahan sistem pengukuran produktivitas di Indonesia adalah: kerja seseorang dibayar per bulan, bukan per jam.

Akibatnya, produktivitas yang dihitung per bulan sering kali molor dan tertarik ulur sehingga aktivitas dan output per jam bisa saja menjadi sangat minim. Dengan kata lain: untuk apa kerja giat-giat, toh dengan santai saja juga gajinya sama dengan mereka yang rajin? Tidak mengherankan para pekerja Indonesia termasuk berproduktivitas rendah yang tentu saja merendahkan competitiveness negara sebagai tempat investasi yang memuaskan.

Menghadapi Smart Consumers Era Digital

    

Download KONTAN Daily Smart Consumers

oleh Jennie Maria Xue

Teknologi-teknologi interupsi seperti smartphones, tablets, dan laptops yang dilengkapi dengan kekuatan Internet via wifi dan 3G memberikan kemampuan bak superhero bagi konsumen abad ke-21 ini. Beberapa tahun lalu, mereka tidak mempunyai kekuatan demikian besar.

Generasi Milenial kini sudah lulus kuliah dan memulai keluarga sendiri. Mereka juga sudah menjadi eksekutif muda dengan kekuatan digital native. Tentu saja ini dalam konteks urban dan negara-negara maju maupun berkembang yang dekat segala sesuatu nan serba instan, cepat, cerdas dan dimotori oleh kekuatan Internet dan smartphone.

Mereka adalah konsumen era digital yang super cerdas dan mempunyai akses instan untuk mengecek harga melalui bar code setiap produk. Dengan men-scan bar code dengan smartphone app tertentu, maka komparasi harga bisa dibaca. Perang harga menjadi super instan, sehingga para penjual yang ketinggalan zaman dengan gapteknya jelas akan sulit memenangkan kompetisi. 

Mereka melakukan banyak hal via smartphone dan komputer tablet mereka. Mereka chatting, saling kirim pesan-pesan teks via Whatsapp, bicara tatap muka dengan Skype, saling tukar cerita via Facebook, Twitter, dan berbagai app lainnya. Mereka juga kuliah jarak jauh dan nonton berbagai video melalui gadget-gadget tersebut. Mereka bersosialisasi dan berkarya dengan alat-alat digital super smart sehingga segala informasi didapatkan secara instan tanpa perlu banyak menunggu.

Era konsumen super cerdas ini juga memberikan peluang bagi para super kreatif. Mereka yang super inovatif dengan berbagai produk dan konten baru mempunyai peluang untuk melejit super tinggi melalui skalabilitas luar biasa. Bisa saja usaha Anda memproduksi hardware atau software, namun kekuatan konten alias isi dari software juga tidak kalah hebatnya, karena inilah yang sesungguhnya membuat konsumen tergila-gila.

Karakter Sukses China Perantauan

  

Download KONTAN Daily Karakter Sukses China Perantauan

oleh Jennie Maria Xue

Menurut sejarah, Negara Tiongkok sarat dengan berbagai masalah politik, sosial, dan ekonomi. Ini merupakan salah satu sebab mengapa orang Cina Daratan cukup banyak yang migrasi ke negara lain. Asia Tenggara dan Indonesia merupakan salah satu tujuan mereka, bahkan mayoritas penduduk Singapura adalah keturunan etnis Cina. 

Saya menggunakan terminologi “Cina” untuk menunjuk mereka yang berbudaya Cina dan merupakan terjemahan dari “Chinese” atau “China.” Saya sendiri termasuk kategori ini, sehingga tidak ada niat apapun dalam penggunaannya untuk tujuan derogatori. Bagi yang lebih senang menggunakan terminologi “Tionghoa” dan “Tiongkok,” silakan substitusi terminologi yang dipakai.

Salah satu karakteristik orang Cina yang sangat kasat mata adalah kekayaan finansial yang dimilikinya. Ini menjadi stereotip yang sejak kecil saya alami. Padahal kekayaan finansial belum tentu dinikmati dan sangat relatif bagi setiap orang. Tidak jarang kita temui orang Cina yang bekerja sebagai petani di Kalimantan, misalnya.

Untuk kepentingan proses pembelajaran bisnis, artikel ini mempelajari karateristik sukses berbisnis mereka. Tentu merupakan generalisasi, karena “kadar entrepreneurship” setiap orang tentu berbeda-beda. Jadi, mari kita baca artikel ini dengan mata dan pikiran yang kritis.

Belajar dari Sony dan Kodak

  

Download KONTAN Daily Belajar dari Sony Kodak

oleh Jennie S. Bev (sekarang dikenal sebagai Jennie Maria Xue)

Salah satu pembaca setia tulisan-tulisan saya bertanya, “Mengapa Jepang masih investasi ke berbagai negara padahal mata uangnya sedang melemah dan ekonominya sedang tidak stabil?” Saya jawab, “Karena filsafat bisnis Jepang berorientasi jangka panjang daripada keuntungan jangka pendek.” Filsafat ini bisa dibaca juga dari cara kerja dan manajemen Sony.

Sebelum iPod dan iTunes-nya Apple merajai dunia dan mengubah cara mendengarkan musik, ada Sony Walkman. Sekarang, merek Sony masih bisa kita temui dalam bentuk laptop, kamera digital, dan Sony Music. Namun gaung Sony sangat jauh ketinggalan merek-merek lainnya, seperti Samsung, Apple, LG, Panasonic, dan HTC.

Mungkin tidak banyak yang tahu bahwa sejak 2008, Sony tidak lagi menghasilkan keuntungan (profit) bagi para pemegang saham. Uniknya, menginjak tahun ke-lima nirlaba, Sony masih saja eksis.

 

Arah dan Masa Depan Apple, Google dan Facebook

  

Download KONTAN Daily Arah dan Masa Depan Apple Google Facebook

oleh Jennie S. Bev

Tiga perusahaan Silicon Valley Apple, Google, dan Facebook adalah idaman anak-anak muda. Bagaimana tidak, sejak mereka anak-anak, mereka telah kenal merek-merek berkaliber tinggi ini. Betapa bahagianya apabila diterima bekerja di sana. Belum lagi para peminat saham. Saham tiga perusahaan ini luar biasa menariknya. Saham APPL di pertengahan September ini sekitar USD 455. GOOG seharga USD 886. FB seharga USD 45.

Dibandingkan dengan September tahun lalu, APPL pernah mencapai USD 700.  GOOG masih menanjak terus. Sedangkan FB juga menanjak namun keberlangsungan jangka panjangnya masih cukup meragukan. 

Apple setelah ditinggalkan oleh Steve Jobs ke alam baka, mengalami stagnasi inovasi. Kesalahan pricing telah terjadi dengan iPhone versi murah yang ternyata tidak murah juga di Cina. Visi Steve Jobs adalah Apple is a high-end product, sehingga mengacaukan visi ini dengan memproduksi versi low-end hanya mengaburkan kekuatan merek dan kepercayaan pemakai. Bisa dimengerti mengapa harga saham APPL belum juga kembali ke USD 700. 

Facebook tampak memaksakan diri dengan berbagai cara monetisasi tanpa memberikan nilai tambah yang berarti bagi konsumen. Sedangkan Google-lah satu-satunya dari ketiga perusahaan raksasa ini yang sungguh-sungguh memberikan nilai tambah bagi peradaban umat manusia.

Kisah Shopping di Mal Jakarta

  

Download KONTAN Daily Kisah Shopping di Mal Jakarta

oleh Jennie S. Bev

Di Jakarta, saya senang window shopping di mal karena tidak ada pilihan lain. Tidak ada taman publik yang memadai kecuali Taman Suropati di Menteng tempat kenangan ketika duduk di Taman Kanak-Kanak Waringin. Walaupun mal-mal di California tidak semuanya berlantai marmer dan granit, kerapian dan kebersihan mal-mal di Jakarta Pusat sekitar MH Thamrin dan Jend. Sudirman cukup terjaga.

Namun tetap ke-Indonesia-an mal-mal tersebut masih sangat terasa. Dari musiknya, jumlah pegawai, gaya pelayanan dan harga barang-barang impor jelas sangat berbeda dari toko-toko di negara-negara lain.

Selama window shopping, komparasi dan analisis terjadi secara alami di kepala. Biasanya saya perhatikan jumlah pegawai, cara mereka melayani, kejanggalan-kejanggalan toko dan pegawai, serta kualitas dan kuantitas produk yang ditawarkan. Produktivitas juga sangat mudah terbaca dari sikap dan kualitas servis.

Sekarang bandingkan dengan di AS di mana royalti perlu dibayarkan ketika sebuah lagu disiarkan di tempat publik. Kemungkinan besar di Indonesia ini tidak dilakukan. Tampak jelas dengan kafe-kafe dan toko-toko saling “balapan” musik di mal-mal. Belum lagi acara-acara khusus yang menggunakan DJ dan koreografer musik.

AS adalah negara yang menghormati HAKI, maka musik yang diputar di tempat-tempat publik wajib membayar royalti per lagu dan ini berarti tidak banyak jenis lagu yang diputar. Mengapa? Bukankah cukup merepotkan divisi hukum perusahaan yang memutar 100 lagu daripada hanya memutar 10 lagu saja? 

Mengubah Paradigma dengan Manajemen 80/20

  

Download KONTAN Daily Mengubah Paradigma dengan Manajemen 8020

oleh Jennie S. Bev

Ekonom Italia Vilfredo Pareto menemukan pola bahwa dunia yang dibentuk oleh sebab-akibat bisa dibagi atas 20 persen penyebab membawa akibat 80 persen. Dengan kata lain, 20 persen individu di dunia bertanggung jawab atas kemajuan 80 persen dunia. Dalam lingkup mikro, 20 persen pelanggan tetap membawa 80 persen omzet (revenue). Juga 20 persen dari pegawai memberikan kontribusi 80 persen. Dan 20 persen dari anggota tim pemasaran membawa 80 persen keuntungan.

Nah, yang 20 persen pembawa omzet dan keuntungan inilah yang perlu dijadikan fokus. Selain itu, 20 persen pegawai luar biasa juga dibina dengan sangat baik. Tentu saja ini bukan berarti 80 persen sisanya diabaikan. Pembinaan pegawai dan pemupukan konsumen atau klien perlu dilakukan terus-menerus, namun kita bisa memilih “bibit unggul” yang 20 persen tersebut sebagai teladan (benchmark). 

Dalam dunia yang ideal, 80 persen yang performance-nya masih belum optimal semestinya dilatih sehingga mempunyai determinasi tinggi dalam performance. Sebagai seorang pemimpin atau pebisnis, Anda bisa dan sepantasnya bergabung dengan yang 20 persen sehingga diri Anda tidak tergantikan.

Bagaimana strateginya? Pertama-tama, kenali kompetitor. Anda dan para kompetitor sebaiknya tidak terlalu berbeda dari segi fisik. Baik desain produk maupun gaya berpakaian sebaiknya serupa, yang membedakan adalah kualitas kerja. Ya, baik produk maupun individu eksekutif, keduanya sama-sama perlu penampilan yang bisa diterima pasar maupun pemakai jasa. 

Akankah Krisis Finansial Asia 1997 Terulang?

  

Download KONTAN Daily Krisis Finansial Terulang

oleh Jennie S. Bev

Krisis Finansial Asia 1997 masih segar dalam ingatan. Lagi-lagi Asia mengalami perlambatan bertumbuhan ekonomi. Cina, India, and Indonesia sudah mulai merasakannya. Apakah krisis ekonomi masif akan terulang? Apa yang perlu kita siapkan?

Pertama, ada dua cara pandang tentang mengapa Krisis Finansial Asia 1997 terjadi. Yang pertama adalah keyakinan bahwa pergeseran mendadak dalam ekspektasi pasar dan melemahnya kepercayaan publik merupakan akarnya. Diperburuk dengan panik para investor dan tindakan bailout IMF yang kurang tepat, maka krisis semakin menjadi.

Yang kedua adalah krisis sebagai refleksi distorsi struktural dan kebijakan yang lemah di negara-negara yang terkena krisis. Dengan kata lain, ia merupakan akibat dari kegagalan kebijakan-kebijakan ekonomi, terutama di sektor perbankan dan finansial. Ditambah dengan defisit perdagangan, depresiasi nilai tukar, tingginya hutang luar negeri, dan tingginya angka pertumbuhan ekonomi PDB merupakan faktor perkalian. 

Menurut tim yang terdiri dari para ekonom papan atas Giancarlo Corsetti dari Yale dan Bologna University, Paolo Presenti dari Federal Reserve Bank of New York, dan Nouriel Roubini dari New York University, krisis 1997 tersebut disebabkan oleh ketidaseimbangan akun dan fundamental makroekonomi, lemahnya sistem finansial, dan ketidakseimbangan akumulasi dan manajemen hutang luar negeri.

Berbagai ketidakseimbangan ini menyebabkan krisis. Dalam fase awalnya, reaksi pasar yang berlebihan dan perilaku ikut-ikutan memperdalam turunnya mata uang dan nilai-nilai aset. Ini mengakibatkan krisis yang luar biasa. Tingkat PDB yang mendekati 10 persen sebelum krisis dipandang “normal.” Padahal ini sendiri bisa jadi merupakan kesalahan perhitungan. PDB Asia saat itu berdasarkan Total Factor Productivity (TFP) menurut ekonom Paul Krugman.

Memprogram Kebiasaan dan Willpower

  

Download KONTAN Daily Memprogram Kebiasaan dan Willpower

oleh Jennie S. Bev

Aktivitas-aktivitas yang kita jalankan sehari-hari kebanyakan berdasarkan kebiasaan. Dalam Bahasa Inggris, istilahnya adalah “second nature.” Dengan melakukan sesuatu secara berulang-ulang, maka alam bawah sadar “merekam” ini sehingga bagian otak bernama basal ganglia mengambil alih tanpa perlu mengeluarkan terlalu banyak energi.

 Para marketer mengenal betul ini. Pertama-tama yang diprovokasi adalah perhatian. Begitu mendapatkan perhatian, aksi terjadi. Kemudian kondisikan berulang-ulang yang memanifestasi menjadi perbuatan fisik, mental maupun emosional. Ujungnya adalah mendapatkan ganjaran positif alias reward, yang menyebabkan kebiasaan terjadi demikian otomatis. 

Charles Duhigg, kelahiran negara bagian New Mexico, jurnalis investigatif New York Times dan lulusan Harvard MBA menuliskan konsep “kebiasaan” ini dalam buku laris The Power of Habit.

Dalam kasus Pepsodent, sebelum pasta gigi ini terkenal, tidak banyak orang yang menyikat giginya. Dengan strategi pemasaran bahwa menyikat gigi akan menghilangkan plak di gigi maka seseorang akan tampak lebih cantik dan tampan dengan gigi putih, Pepsodent berhasil menciptakan “ketagihan” akan menyikat gigi. 

Dalam kasus Fabreze yaitu penetral dan penghilang bau ruangan produksi P&G, positioning awal gagal. Positioning ini memberikan solusi penghilang ruangan rumah, namun ternyata kebanyakan pemilik rumah tidak merasakan rumah mereka beraroma apapun. Ini karena penciuman yang telah terbiasa. Positioning kedua ternyata berhasil: Fabreze menjual aroma wangi yang disemprotkan ke ruangan setelah dibersihkan dan disemprotkan ke perabot agar segar. Fungsi awal sebagai penetral bau disubstitusi dengan penyegar ruangan dan perabot.

Kepemimpinan Nelson Mandela

 

Download KONTAN Daily Kepemimpinan Nelson Mandela

oleh Jennie S. Bev

Rolihlahla Mandela yang dilahirkan 18 Juli 1918, dikenal dengan advokasi terhadap pemerintahan apartheid Afrika Selatan dan turut mempengaruhi terbentuknya gerakan militer gerilya untuk kementingan tersebut. Dilahirkan dari keluarga aristokrat suku Thembu sebagai anak kepala suku dan cicit seorang raja. Ia dibesarkan dengan nilai-nilai keluarga yang menghargai pendidikan, keteraturan, tata krama, dan kesopanan.

Dunia menjadi lebih baik karena Mandela dan kepemimpinannya merupakan teladan bagi semua.

Ia menyebut dirinya sebagai seorang pragmatis dan bersedia untuk berkompromi untuk mencapai tujuan yang lebih besar. Ia belajar dari ayahanda yang pernah dipanggil oleh pengadilan Anglo-Saxon, di mana ia tidak bersedia diadili dengan hukum Inggris Raya tersebut. 

Karakter Mandela yang tenang dan berwibawa didapat dari pembelajaran dini dari keluarga aristokratnya. Ia dibaptis secara Methodist ketika berusia tujuh tahun dan mulai bersekolah di sekolah gereja. Kelak ini mempersiapkannya untuk masuk ke dalam sistem yang berpopulasi para Kaukasia (kulit putih) di Afrika Selatan. Ia adalah seorang cicit raja dan anak kepala suku aristokrat berkulit hitam dengan pendidikan Anglo.

Di sekolah yang berisi murid-murid yang mayoritas berkulit putih, Mandela belajar mengenai demokrasi. Di enklaf mungil ini, ia merasakan kesejajaran antara mereka yang berkulit putih dan hitam. Ia belajar mendengarkan tanpa melibatkan emosi.

Di usianya ke-16, dalam perayaan coming of age sebagai putra dari almarhum kepala suku Thembu, ia mencengangkan peserta pesta dengan berkata, “Kita adalah bangsa terjajah. Kita adalah budak dan penyewa tanah di negara sendiri. Kita tidak mempunyai kekuatan dan kontrol atas nasib kita sendiri di tanah kelahiran kita.” Saat itu kemarahannya menanamkan bibit yang kelak berbuah sebagai resistance movement di Afrika Selatan modern.

All Brands are Global

 

Download KONTAN Daily All Brands are Global

oleh Jennie S. Bev

Merek (atau “brand”) sering kali diidentikkan sebagai produk. Konsep ini sudah kadaluwarsa. Di era serba luar biasa cepat, akurat, dan transparan ini, merek berdiri berdampingan dengan produk. Suatu merek mempunyai velositas dan viralitas yang tidak dimiliki oleh produk yang bersangkutan. Produk mempunyai karakteristik yang terpisah dari merek. Dua adalah satu namun dua bukan satu. Dan semua merek berlingkup global. 

Merek-merek di era pra-Internet, seperti Coca-Cola, Gillette, Campbell, Kodak, Lipton, dan Ford, identik dengan produk. Ini bisa berakibat fatal, seperti Kodak yang sangat erat dengan fitur “kamera analog” ternyata tidak berhasil crossing over dalam era kamera digital. Di tahun 1985, Coca-Cola memperkenalkan New Coke yang menggantikan Classic Coke. 

Momentum 1985 ini merupakan milestone penting bagi studi tentang merek (atau “the study of brands”). Konsumen bisa demikian loyal kepada suatu merek, namun tidak kepada produk dari merek tersebut. Merek dan produk adalah dua hal terpisah. Para marketer profesional menyadari tentang hal ini. Merek adalah investasi tersendiri.

Dinamika pasar telah menggeser peran merek sebagai pengidentifikasi produk menjadi pembentuk mindset tentang produk tertentu. Sebagaimana pasar terkadang bekerja sebagai seller’s market dan terkadang sebagai buyer’s market, demikian pula dinamika suatu merek.

Mengapa Quantitative Easing Menakutkan?

 

Download KONTAN Daily Quantitative Easing

oleh Jennie S. Bev

Kebijakan US Federal Reserve (FR) untuk melakukan Quantitative Easing (QE) dengan membeli bonds (obligasi) menggoncangkan pasar saham dunia, termasuk Jakarta. Nilai tukar Rupiah terhadap USD juga terusik. Seberapa dahsyat QE itu? Mengapa sangat “menakutkan”? Apakah QE berpotensi mengusik kestabilan ekonomi dunia, termasuk Indonesia?

Jawabannya tidak bisa simpel dalam satu kalimat. Ingat prinsip dasar ekonomi bahwa semakin banyak “dana murah” alias “easy money” atau “cheap money,” maka akan semakin berbahaya bagi kestabilan ekonomi. Mengapa? Karena “easy money” selalu menggiurkan bank untuk meminjamkan dana kepada konsumen dengan mengabaikan berbagai faktor resiko. “Cheap money” juga menimbulkan “rasa kesejahteraan yang semu” alias false sense of prosperity.

FR membeli obligasi sejumlah USD 85 miliar setiap bulan. Ini merupakan salah satu bentuk suntikan likuiditas ke dalam pasar dengan tujuan menggerakkan ekonomi. Semakin mudah uang didapat oleh konsumen melalui berbagi program kredit, semakin bergeraklah ekonomi yang sudah stagnan bertahun-tahun ini. QE baru dilakukan FR setelah bentuk-bentuk bailout dan stimulus lainnya gagal.

Memecahkan Masalah dengan Design Thinking

 

Download KONTAN Daily Memecahkan Masalah dengan Design Thinking

oleh Jennie S. Bev, Santa Clara

Design thinking (DT) merupakan konsep yang luar biasa, namun sebenarnya mitos atau realita? Konsep-konsep bisnis tidak semuanya bisa diterapkan dengan baik dan manis di lapangan. Untuk membuktikan “kehebatan” konsep ini, The Design Management Institute dan University of Virginia Darden School of Business mengadakan penelitian untuk menguji relevansi dan efek dari konsep ini di dalam organisasi-organisasi bisnis. Selain itu, Batten Institute, suatu pusat studi entrepreneurship dan inovasi di Darden juga turut mensponsori studi ini. 

Mungkin di antara para pembaca ada yang sedikit grogi karena merasa tidak punya bakat artistik apapun, termasuk “visualisasi” berpikir ala desainer. Garis besarnya, DT merupakan proses berpikir untuk memecahkan masalah yang dipelopori oleh para desainer yang penuh dengan inovasi dan kreativitas. Dalam penerapan di dalam bisnis, DT merupakan proses sederhana yang dapat digunakan dalam akselerasi pertumbuhan organik serta berbagai problem lainnya di bidang sales, operasional, dan sebagainya. 

Kekuatan DT yang terbesar adalah membangun proses pemecahan masalah kreatif dengan menjembatani beberapa proses yang digabungkan, dibentuk, dan didefinisikan ulang dengan empat pertanyaan utama. Empat pertanyaan yang membentuk suatu bingkai pemikiran dalam pemecahan masalah adalah: What is? What if? What wows? What works?

Kekuatan Senyuman

 

Download KONTAN Daily Kekuatan Senyuman

oleh Jennie S. Bev

Setiap kultur memiliki frekuensi tersenyum yang berbeda, arti senyum yang berbeda-beda, serta cara tersenyum yang berbeda pula. Yang dimaksud dengan “kultur” di sini termasuk kultur di dalam suatu negara secara dominan, kultur dalam etnis, kultur dalam kelas sosial, kultur dalam keluarga, kultur dalam organisasi, dalam kultur dalam bisnis. Tersenyum adalah suatu “soft skill” yang jarang diperhatikan. 

Senyuman bisa membantu banyak hal, termasuk kelancaran berbisnis, memasarkan produk, dan membangun kerja sama tim yang luar biasa.

Senyum merupakan suatu kekuatan (power) yang bisa dilatih sebagaimana ketrampilan halus (soft skill) lainnya. Para model dan para aktor dan aktris dikenal dengan senyum mereka yang “menjual.” Mereka mampu menciptakan kegembiraan dan melunakkan hati mereka yang menerima senyuman mereka.

Sering kali kita tersenyum sebagai respon dari sesuatu. Padahal, memberikan senyuman kepada orang lain maupun tersenyum bagi diri sendiri merupakan alat komunikasi fisik non-verbal yang mendekatkan kita dan membuka hati penerima senyuman. Paul Ekman seorang psikolog di tahun 1960an menyimpulkan bahwa ekspresi wajah di kultur apapun memiliki universalitas makna. Detilnya memang agak berbeda, seperti “tertawa karena malu” dan “tertawa karena nervous.” 

Uniknya Kepemimpinan Alex Ferguson

 

Download KONTAN Daily Uniknya Kepemimpinan Alex Ferguson

oleh Jennie S. Bev, Santa Clara

Pelatih sekaligus manajer Manchester United (MU) Sir Alex Ferguson telah pensiun dari tugasnya selama 26 tahun mendampingi para pemain sepak bola profesional. Diawali dengan karir semasa SMA di Glasgow, Skotlandia, Alex muda bermain dengan semangat walaupun harus naik-turun kendaraan umum 5 kali sepanjang 3 jam dalam satu kali perjalanan menuju tempat latihan. Ia perlu naik bis, kereta api, bis lagi, bis sekali lagi, dan taksi untuk mencapai tempat latihan seminggu sekali. Namun ini tidak memudarkan semangatnya.

Ketika ayahnya didiagnosa menderita kanker kolon (usus besar) sehingga dioperasi dan mengalami kemunduran fisik yang berarti, ia mulai bekerja sebagai atlet sepak bola profesional. Dengan bayaran pertama hanya 300 pound sterling sebagai bonus bergabung ke tim St. Johnstone setelah ke luar dari tim Queen’s Park, ia memasuki dunia baru.

Dunia ini ternyata menyerapnya hingga sekarang di usia senjanya 71 tahun. Beberapa kesan yang bisa kita ambil dari menonton pertandingan-pertandingan MU di layar kaca. Ia begitu emosional dan terkadang “kasar” penuh dengan amarah. Ia bahkan tidak segan-segan mengumbar emosi terhadap media, termasuk kepada BBC. Lantas, apakah gaya kepemimpinan seperti ini pantas ditiru?

Selama 26 tahun masa jabatannya, ia telah memenangkan 19 kali juara liga dan 2 tropi Liga Champions. Di tahun 2012, Manchester United merupakan klub sepak bola paling berharga di dunia dengan merek seharga milyar-an pound sterling. Menurut FIFA (The International Federation of Association Football), satu dari 25 orang di dunia bermain sepak bola secara rutin. Jumlah penonton pertandingan sepak bola Piala Dunia 2010 mencapai 2.2 milyar orang dan penonton pertandingan terakhirnya sebanyak 620 juta. 

Memimpin dengan Narasi

 

Download KONTAN Weekly Memimpin Dengan Narasi

by Jennie S. Bev, Santa Clara

Kita semua dibesarkan dengan “kisah,” “cerita,” atau “narasi” dari orang tua, kakek nenek, dan guru. Kita membaca berita di koran Internet, mendengarkan radio podcast, menonton berita di CNN online atau TV, bahkan sharing dari teman blogger kita. Semua itu adalah cerita, walaupun dibungkus sebagai reportase, analisis, maupun sekedar ringan dan lucu. Twitter, Facebook, dan Tumblr semua mengandung kisah. Setiap tulisan, pembicaraan, dan gambar visual hidup maupun statis mengandung cerita.

Hidup kita pun dari lahir hingga hari ini penuh dengan kisah. Tahukah Anda bahwa sekolah bisnis di Notre Dame University dan De Paul University sudah memasukkan storytelling ke dalam kurikulum mereka? Narasi yang sukses adalah narasi yang mengubah seseorang atau institusi menjadi lebih baik.

Bisnis-bisnis raksasa telah lama menggunakan storytelling sebagai salah satu metode kepemimpinan. Manajemen sendiri lebih merupakan “seni” daripada “sains.” Kemampuan bernarasi alias storytelling merupakan salah satu instrumen dalam bentuk skill (ketrampilan), disamping instrumen-instrumen lainnya baik yang berbentuk tangible maupun intangible, manusia maupun non-manusia.

Di antara institusi-instituti raksasa tersebut termasuk The World Bank, NASA, Disney, Microsoft, Nike, Motorola, Berkshire Hathaway, May Kay, Southwest Airlines, FedEx, dan P&G. Nike, misalnya memilih eksekutif-eksekutif C-level yang ahli bernarasi. Kimberly-Clark perusahaan consumer products misalnya mengadakan pelatihan-pelatihan bagi C-level sebagai narator ulung. Mereka menggunakan konsep “narasi strategik.”

Mata Uang Digital, Mungkinkah?

 

Download KONTAN Daily Mata Uang Digital

oleh Jennie S. Bev, Santa Clara

Bulan Mei 2013 lalu, mata uang digital tertua Liberty Reserve ditutup selamanya oleh Pemerintah AS. Alasan utamanya adalah: anonimitas mata uang digital ini sering disalahgunakan untuk pencucian uang dan transaksi-transaksi ilegal. Web site Liberty Reserve mempunyai satu juta pengguna ketika ditutup paksa.

Dasar penutupan Liberty Reserve yang berbasis di Costa Rica dan penangkapan pendirinya Arthur Budovsky adalah Patriot Act setelah dilakukan investigasi di 17 negara. Pencucian uang hasil aktivitas-aktivitas ilegal yang dituduhkan sebesar USD 6 milyar.

Mata uang digital sendiri merupakan mata uang alternatif dari mata uang yang diterbitkan oleh pemerintah. Saat ini cukup banyak mata uang digital yang beredar, terutama di dunia Internet. Kelebihan utama mata uang digital adalah pergerakan cepat tanpa deteksi pemerintah. Mengirim dan menerima uang via bank, termasuk online banking, pasti meninggalkan paper trail yang jelas. 

Juga banyak biaya yang dikeluarkan begitu uang dikirimkan ke pihak lain, seperti biaya transfer oleh pengirim dan biaya penerimaan di bank penerima. Pengiriman antar negara malah melibatkan jual-beli valuta asing di mana konsumen seringkali tidak ada pilihan lain selain menerima perhitungan kurs dengan pasrah. 

Di negara-negara di mana ada sangsi ekonomi dan politik, seperti antara AS dengan Kuba dan Iran, pengiriman uang via bank tidak diizinkan. Pemerintah juga mengenakan pajak atas uang yang dikirimkan ke luar negeri. Di AS, menerima uang terhitung dari USD 10.000 sudah mengirimkan “red flag” ke US Treasury sebagai “penerimaan uang” yang dikenakan pajak.

Selama empat tahun terakhir, mata uang digital yang cukup banyak diterima adalah Bitcoin. Sampai kapan Bitcoin akan bertahan, masih merupakan tanda tanya. Terhitung saat ditulisnya artikel ini, satu Bitcoin setara dengan USD130.

Mindset "Memilih Diri Sendiri" dan Kecil Itu Indah

 

Download KONTAN Daily Mindset Memilih Diri Sendiri

oleh Jennie S. Bev, Santa Clara

Berbagai kebijakan dikeluarkan untuk menurunkan offshore outsourcing dari Amerika Serikat ke negara-negara lain. Dimulai dari penalti terhadap perusahaan pelaku, hingga insentif pajak di negara-negara bagian tertentu agar perusahaan-perusahaan tertentu tetap berneksus di negara bagian tersebut. 

Negara bagian Michigan, misalnya sangat terganggu dengan penyusutan bisnis manufaktur otomobil, hingga memberikan tax holiday dan memberikan tanah cuma-cuma untuk pembangunan industri berat kembali. Juga beberapa negara bagian seperti Arkansas memberikan tanah cuma-cuma bagi siapa saja yang mampu menciptakan lapangan kerja dan bisnis minimal seharga USD100.000. Obral deh.

California yang masih menikmati re-booming of IT, gaming industry, dan dot-com companies, lebih “pelit” dalam memberikan insentif, bahkan hampir tidak ada. Berbasis di Silicon Valley dan hidup di antara para pakar dan pekerja IT dan finasial, sangat mudah untuk mengobservasi keadaaan pasar lapangan kerja. Booming di bidang-bidang tertentu, namun sangat buruk untuk bidang-bidang yang bisa dengan sangat mudah dialihdayakan (outsourced) ke para pekerja independen (freelancer) dan negara-negara lain via Internet.

Dunia semakin tanpa batas, sepanjang Anda memiliki ketrampilan dan keahlian yang tidak tergantikan. Menjadi lulusan Harvard memang membanggakan, demikian pula jika Anda mempunyai gelar doktor. Namun di era Open Source luar biasa ini, dengan hanya USD6.600 saja, Anda sudah bisa mendapatkan gelar MSc in Computer Science dari universitas papan atas di bidang IT yaitu Georgia Tech University atas kerja sama Udacity dengan AT&T http://www.omscs.gatech.edu. Urgensi untuk menjadi lulusan Ivy League di abad ini beda dengan ketika di tahun 1980an.

Jadi, kalau Anda adalah drop-out universitas dan mengambil kelas-kelas online pengganti program-program elit dengan uang kuliah USD50.000 per tahun, Anda termasuk golongan yang “cerdas dan tanggap” akan perubahan zaman. Di era super cepat ini, sepanjang skill sets memadai, tentu Anda bisa terbang ke sana sini dengan fleksibel.

Kepemimpinan ala Starbucks Pasca Resesi

 

Download KONTAN Daily Kepemimpinan ala Starbucks

oleh Jennie S. Bev

Starbucks dan pendirinya Howard Schultz merupakan pemimpin pasar dan pemimpin dengan 200.000 karyawan yang melayani 60 juta pelanggan setiap minggu di 18.000 gerai di 60 negara. DI kuartal kedua 2008, pendapatan Starbucks menurun 21 persen dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Dan sejak saat itu Starbucks di bawah pimpinan Schultz berjanji untuk kembali merebut mahkota kedai kopi dunia.

Tujuh “tindakan berani” Starbucks yang menjadi fundamental setiap tindakan di front end dan back end adalah: mempertahankan posisi otoritas kedai kopi, melibatkan dan menginspirasi para karyawan yang disebut sebagai “partner,” menyulut kedekatan emosional dengan pelanggan, mengembangkan diri ke pasar global dengan menjadikan setiap gerai sebagai bagian dari komunitas lokal, mengutamakan produk-produk yang ramah lingkungan dan etis “fair trade,” membentuk platform pertumbuhan yang inovatif, dan mempraktekkan model ekonomi berkesinambungan.

Dengan mengalami masa-masa sulit selama Resesi Besar yang dimulai 2008 lalu, Starbucks telah mengalami empat fase: pertumbuhan yang luar biasa pesat, masa ekonomi sulit, masa penyembuhan (recovery period), dan masa transformasi. Bagaimana Starbucks bertransformasi bisa menjadi benchmark bisnis-bisnis lain.

Schultz sendiri berpegang kepada perspektif kepemimpinannya yang agak “kurang lazim” di mata bisnis, yaitu menempatkan cinta kasih, kemanusiaan, dan kerendahanhati di atas organisasi yang dipacu oleh performance alias prestasi kerja. Dengan perspektif ini, Schultz yakin bahwa prestasi dan hasil kerja bisa lebih dipacu.

Keterbukaan Radikal

 

Download KONTAN Weekly Keterbukaan Radikal

oleh Jennie S. Bev

Era Internet membuka semua kecantikan dan keburukan seseorang dan institusi. Database-database publik terbuka dengan lebar, sehingga satu search di intelius.com, misalnya sudah membuka semua data individu: nama lengkap, alamat, tanggal lahir, nama anggota keluarga, catatan kriminal, catatan kredit, surat lahir anak, surat kematian anggota keluarga dan lain-lain.

Tentu saja ini hanya terjadi di negara-negara maju yang sistem-sistem onlinenya saling berkaitan satu sama lain, seperti di AS, Australia, Inggris, dan lain-lain.

Penulis masih menunggu database seperti ini di Indonesia karena akan sangat membantu dalam mengontrol tingkat kriminalitas dan membentuk perilaku warga negara. Misalnya, di kalangan pedagang di Indonesia, istilah “cek kosong” paling mengerikan. Barang dagangan sudah dibawa pergi dan pedagang dibayar dengan cek yang tidak ada isinya. Dengan adanya sistem online yang menghubungkan semua  data, praktik seperti itu bisa dihindari.

Sayangnya, transparansi masih merupakan kendala utama dalam kultur sehari-hari dan kultur bisnis di tanah air. Alangkah indahnya jika kompetisi begitu terbuka dengan informasi yang tidak lagi merupakan rahasia. Keterbukaan yang radikal sudah mulai menjadi bagian dari “doing business as usual” di era Internet, paling tidak bagi beberapa institusi privat dan online businesses.

GlaxoSmithKline (GSK) membuka semua data hasil percobaan-percobaan klinikal mereka di Internet. Ini sangat bertentangan dengan prinsip perusahaan farmasi internasional yang sangat terkenal dengan kerahasiaan data mereka. GSK meyakinkan publik bahwa data klinikal mereka akan dibuka terlepas dari berhasil atau gagalnya percobaan klinikal mereka.

Tony Hsieh yang terkenal dengan Zappos-nya juga sudah lama membuka diri secara besar-besaran. Bagi kebanyakan perusahaan, sales data sangat dirahasiakan mengingat data ini sangat tinggi nilainya bagi kompetitor. Bagi Hsieh, sales data yang dibuka bagi siapa saja yang berada di dalam supply chain, bisa memfasilitasi bisnis yang berkesinambungan. 

Menerapkan Lean

 

Download KONTAN Daily Menerapkan Lean

oleh Jennie S. Bev

Konsep “lean” alias “ramping” dalam manajemen dipopulerkan oleh Toyota. Sesungguhnya, konsep ini sudah ada di masa Renaissance. Dalam penerapannya, “lean” dapat dipakai dalam berbagai situasi dan kondisi, seperti dalam aktivitas-aktivitas manajemen baik yang berskala cepat, maupun pengembangan kegiatan sehari-hari.

Mari kita kembali ke sejarah “lean.” Konsep ini merupakan hasil dari eksperimen 1.5 juta tahun yang lampau ketika para arkeolog menemukan perkakas baru. Para arkeolog selanjutnya menemukan banyak perkakas yang lebih modern dan merupakan hasil dari eksperimen dan pengalaman yang dikristalisasikan.

Melompat ke abad ke-15, Venetian Arsenal menerapkan “continuous flow” process dengan standarisasidehingga berhasil memproduksi satu kapal hanya dalam satu jam. Abad ke-18, Jean-Baptiste de Gribeauval di Perancis menstandarkan penggunaan artileri dan senjata. Tahun 1799, Eli Whitney penemu Cotton Gin, memproduksi senjata dengan standarisasi ketat sehingga biaya bisa ditekan hingga USD 13. 

Abad ke-19 menelurkan 80/20-nya Vilfredom Pareto dan Frederick Winslow Taylor dengan “manajemen saintifik”nya. Di abad ke-20, Henry Ford memperkenalkan “continuous workflow process.” Di tahun 1940an, eksekutif Toyota bernama Taiichi Ohno memperkenalkan “Lean Process.” Di tahun 1988, John Krafcik menggunakan terminologi “lean” pertama kali.